Кто имеет право на чарджбэк и в каких случаях он возможен?

[ArtemMit]

Интернет полон обещаний лёгкого заработка, красивых сайтов и «гарантированных» инвестиций. К сожалению, за этим нередко скрываются мошенники, которые быстро исчезают с вашими деньгами. Что делать, если вы уже оплатили и поняли, что попались? Один из рабочих инструментов — чарджбэк, или запрос на возврат средств через банк. Это не магия и не «кнопка спасения», но при правильном подходе реально помогает вернуть потерянное. Рассказываю, в каких случаях он возможен и кто может на него рассчитывать. Если нужно — пишите нам на почту, поможем разобраться.

Кто может подать запрос на чарджбэк?

Право на чарджбэк имеет любой держатель карты Visa, Mastercard, а также некоторых других платёжных систем (например, American Express), если оплата была совершена картой через платёжный терминал или онлайн-сервис. Запрос на возврат подаёт сам клиент в свой обслуживающий банк, который после внутренней проверки направляет его в сторону платёжной системы и далее — к банку-продавцу.

Это может быть как физическое лицо, так и юридическое — главное, чтобы платёж был подтверждён и проведён по карте. При этом желательно иметь как можно больше доказательств: переписку, скрины сайта, квитанции. Поверьте, даже если кажется, что «уже ничего не сделаешь» — мы видели десятки случаев, когда возврат всё-таки удавался. Напишите нам — подскажем, что именно собрать в вашем случае.

В каких случаях чарджбэк возможен

Банки рассматривают множество оснований для возврата, но чаще всего одобряются следующие причины:

• Мошеннические транзакции: Платёж прошёл без вашего ведома или согласия.
• Неоказание услуги / недоставка товара: Вы оплатили, но услугу так и не предоставили.
• Несоответствие услуги заявленным условиям: Например, инвестиционная платформа обещала одно, а на деле оказалось совсем другое.
• Ошибки при списании: Двойное снятие средств, неверная сумма и др.
• Обман и давление: Если продавец вводил в заблуждение или скрывал важную информацию.

Ситуаций множество, и у каждого кейса есть своя специфика. Если вы сомневаетесь — не тяните, напишите нам, и мы разберёмся, возможен ли чарджбэк в вашем случае.

Сроки подачи запроса

Один из ключевых факторов успеха — соблюдение сроков. Обычно подать запрос можно в течение 45–120 дней с момента транзакции, но лучше ориентироваться на первые 60 дней. Некоторые банки устанавливают ещё более короткие дедлайны — особенно в случае, если платёж был оспорен не сразу.

Совет от практики: даже если вы немного «вышли из срока», всё равно стоит попытаться — были случаи, когда чарджбэк принимался и позже, при наличии весомых аргументов.

Кто не может воспользоваться чарджбэком?

Чарджбэк не работает в следующих случаях:

• Вы перевели деньги через криптовалюту или P2P без участия банковской системы.
• Платёж был добровольным переводом на карту физлица, без подтверждающих документов.
• С момента оплаты прошло слишком много времени.
• Услуга была оказана в полном объёме, но просто «не понравилась».
• Вы подписали договор, в котором отказались от претензий (некоторые «платформы» этим пользуются).

Важно помнить: даже если кажется, что шансов нет — лучше уточнить у специалистов. Мы уже помогли десяткам клиентов вернуть деньги, когда они думали, что «всё пропало».

Заключение: Не дайте мошенникам выиграть

Чарджбэк — это реальный способ вернуть деньги, особенно в условиях, когда мошенники маскируются под легальные организации и умеют убедительно «продавать воздух». Но успех процедуры зависит от того, как быстро и грамотно вы действуете: какие документы предоставите, как сформулируете аргументы и насколько уверенно отстоите свою позицию.

Мы готовы помочь вам с этим — от оценки ситуации до сопровождения заявки. Мы не даём пустых обещаний, но всегда честно говорим, есть ли шанс на возврат и что для этого нужно сделать.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]